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Richard Ertl
Digitale Tools | Kompetenzen & Rollen | Zertifikate & Qualifikationen

Mein beruflicher Werdegang

In fast 45 Jahren Berufstätigkeit durfte ich in ganz unterschiedlichen Bereichen tätig sein.

Vieles davon habe ich mir autodidaktisch angeeignet – immer mit der Neugier, Neues zu lernen und Herausforderungen aktiv anzugehen. Mit einer durchschnittlichen Verweildauer von 7 bis 10 Jahren pro Station habe ich in jedem Umfeld wertvolle Erfahrungen gesammelt und nachhaltige Spuren hinterlassen.

Diese Vielfalt hat mich geprägt – fachlich wie menschlich – und macht meinen beruflichen Weg zu einem spannenden, stetig wachsenden Mosaik aus Wissen, Praxis und Begegnungen.

Übersicht

Hier die Übersicht meiner beruflichen Stationen:

Okt 2015 - heute: mst group GmbH:
Strategische Projekte & Digitale Tools und Teamleiter & Key Account Manager mehr...
Apr 2024 - heute: Berater & Trainer für digitale Lösungen:
Frelancer mehr...
Mrz 2010- Sep 2015: Way Group:
Projektleiter Learning Management Systeme (LMS) mehr...
Feb 2002 - Okt 2010: Interactive Channel GbR:
Mitinhaber & Trainer für virtuelle Schulungen und Moderation mehr...
Jan 1994 - Jan 2002: Mediadesign Hochschule für Design und Informatik:
Dozent für Computergrafik & Multimedia und Projektmanager evolearning/SIT mehr...
Jan 1982 - Dez 1993: Bundeswehr:
Zeitsoldat im Sanitätsdienst mehr...
Sep 1977 - Dez 1981: Zahnlabor Rudert:
Zahntechniker mehr...

mst group GmbH ->

Dez 21 - heute: Strategische Projekte und digitale Tools
Okt 15 - Nov 21: Teamleiter & Key Account Manager

Die mst group GmbH ist ein Dienstleister im Bereich Business Services für Training, Learning, Produktion und Digitalisierung.
Während meiner über 10-jährigen Tätigkeit war ich in zwei zentralen Funktionen tätig.

Zu Beginn verantwortete ich als Teamleiter und Key Account Manager ein bis zu 12-köpfiges Team für die Trainingsakademie der BMW Group in den Bereichen Media Management, Event Management und Content Management. Im weiteren Verlauf betreute ich zusätzliche Kunden wie Škoda und Renault und erweiterte das Leistungsspektrum um Webinar- und Videoproduktion sowie e-Learning (WBT-Produktion).

In meiner späteren Rolle im Bereich Strategische Projekte und Digitale Tools lag mein Schwerpunkt auf der Einführung und Nutzung digitaler Tools, der Betreuung von Zertifizierungen sowie der Übernahme von Sonderfunktionen (DSB, ISB, QM).
In diesem Zusammenhang unterstützte ich den Kunden CUPRA insbesondere im Bereich Rechnungsprüfung und Reporting.

Seit meinem Renteneintritt am 1. April 2026 bin ich weiterhin auf Stundenbasis für die mst group tätig und unterstütze CUPRA im Reporting.

Aufgabenbereiche

Digitale Tools, Prozesse & Reporting

Einführung und Optimierung digitaler Tools (Microsoft Forms, SeaTable, weclapp)
Ablösung komplexer Excel-Strukturen durch zentrale, wartbare Datenmodelle
Erstellung interaktiver Power-BI-Reports für interne und externe Auswertungen
Weiterentwicklung von individuellen SW-Lösungen, z. B. Workflow-Tool, oder Trainingsplanungs-Tool, inkl. Anforderungsaufnahme, Tests, Schulung und Support
Pflege der Unternehmenswebsite nach inhaltlichen Vorgaben des Marketings in WordPress
Schulung und Enablement von Mitarbeitenden (Excel, PowerPoint, Reporting)

Zertifizierungen, Audits & Nachhaltigkeit

Verantwortung für Zertifizierungen und Audits (TISAX, ISO 9001)
Durchführung interner und externer Audits inkl. Maßnahmenverfolgung
Tätigkeit als DSB bis zur Übergabe an externen DSB; anschließend ISB-Verantwortung
Bearbeitung von ESG-Anforderungen inkl. EcoVadis, CDP und kundenspezifischer Portale

Operative Kundenbetreuung

SEAT / CUPRA Deutschland: Abrechnung von Loyalisierungsprojekten, Prüfung großer Rechnungsvolumina (bis ca. 25.000 Rechnungen/Monat), Power-BI-Auswertungen, Präsentationsunterstützung
BMW Trainingsakademie: Administration internationaler Webinare (bis 1.000 Teilnehmende), Teilnehmer- und Zertifikatsmanagement, Mediamanagement (Veröffentlichung von WBTs und Videos), wöchentlicher HTML-Newsletter für Trainingsmanager weltweit

Teamleiter & Key Account Manager

Disziplinarische Führung von bis zu 8 Mitarbeitenden sowie zusätzlichen Praktikant:innen inkl. Verantwortung für Mitarbeiterauslastung und Projektcontrolling
Key-Account-Verantwortung („Brückenkopf-Funktion“) für internationale Kunden, u. a. BMW Trainingsakademie, BMW Bildungsakademie, Renault, Škoda, Knorr-Bremse
Erstellung von Angeboten, Budgetplanung und Budgetüberwachung
Operatives Projektmanagement einzelner Kunden- und Trainingsprojekte

Berater & Trainer für digitale Lösungen, Daten- und Prozessoptimierung

Apr 24 - heute: Freelancer

Als Berater & Trainer unterstütze ich Unternehmen dabei, komplexe Strukturen verständlich und effizient zu gestalten.
Mein Fokus liegt darauf, digitale Werkzeuge sinnvoll einzusetzen und Arbeitsabläufe nachhaltig zu verbessern.

Ich analysiere bestehende Daten- und Prozesslandschaften, entwickle praxisnahe Lösungen und setze diese strukturiert um.
Dabei verbinde ich technische Expertise mit einem klaren Blick für Machbarkeit und Nutzen im Arbeitsalltag.

Als langjähriger Trainer – insbesondere im Online-Bereich – vermittle ich Wissen verständlich und anwendungsorientiert.
Mir ist wichtig, dass aus Lösungen echte Kompetenz entsteht und Teams nachhaltig, selbstständig und sicher damit arbeiten können.

Leistungen

Daten- &Prozessoptimierung

Analyse bestehender Datenstrukturen und Arbeitsabläufe
Optimierung komplexer Datenprozesse in Excel
Konzeption und Aufbau von Datenbanken (SQL, SeaTable)
Reporting und Visualisierung mit Power BI

Training & Kompetenzaufbau

Schulungen in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
Grafik- und Design-Tools (Photoshop, Freehand, Figma)
Praxisorientierte Trainings zur Daten- und Prozessoptimierung
Online-Trainings sowie Präsenzschulungen

Digitale Lösungen

Erstellung moderner Webauftritte
Entwicklung und Strukturierung von SQL-Datenbanken
Umsetzung individueller Lösungen auf Plattformen wie SeaTable

WAY Group GmbH ->

Mrz 10 - Sep 15: Projektleiter Learning Management Systeme (LMS)

Bei der WAY Group war ich als externer Mitarbeiter im Auftrag der Trainingsakademie der BMW Group für die Datenpflege und Administration des Learning Management Systems (LMS) verantwortlich.

Für die Abteilung „Internationales Technisches Training“ betreute ich die Pflege der Nutzerdaten, erstellte Lernobjekte und strukturierte diese zu internationalen Train-the-Trainer-Programmen in Form von Curricula. Darüber hinaus koordinierte ich die Anmeldungen der Trainer und erstellte regelmäßige Reports zum Trainingsfortschritt der Teilnehmer für das Management.

Während meiner Tätigkeit wurde das LMS von SABA auf Cornerstone umgestellt. In diesem Zusammenhang unterstützte ich das Migrationsteam aktiv bei der Anforderungsanalyse sowie bei der Überführung und Qualitätssicherung der Daten.

Aufgabenbereiche

Administration, Support und Report von internationalen Qualifizierungsmaßnahmen

Pflegeder User-Daten nach BMW-spezifischen Datenschutzrichtlinien
First-Level-Supportfür User bei technischen Problemen
Anlegender Qualifizierungsmaßnahmen als Master sowie Export und Weiterleitung an die Übersetzung
Report Qualifizierungsschritte (Vor- und Nachbereitungen)
Pflegeder Lernhistorie (Teilnahme an Präsenztrainings, Nachzertifizierungen)

Migration des LMS von SABA auf Cornerstone

Datacleaning (User- und Kurs-Datenbereinigung)
Beratungbei der Erstellung von Sollprozessen
Testdes neu eingesetzten LMS nach didaktischen Vorgaben
Einsteuernvon Change Requests und Defects

Technischer und administrativer Support derKonzeptteams und Märkte

Erstellungvon Metadatenblätter für LMS-Administratoren der Märkte
Weiterleitungder erstellten Lernmedien an das Medien Management
Supportder LMS-Administratoren bei Fragen zum didaktischen Aufbau im LMS
Festlegenvon Key Training Codes (KTC) zur eindeutigen Identifizierung von Lernobjektenbei Reports z. B. KPI-relevanten Qualifizierungen
Unterstützungdes Event-Teams bei der Durchführung der Qualification Manager Conference (QMC) via LMS

Interactive Channel GbR

Feb 02 - Okt 10: Mitinhaber & Trainer für virtuelle Schulungen und Moderation

Gemeinsam mit einem Kompagnon habe ich die GbR Interactive Channel gegründet. Ziel war es, Unternehmen beim damals noch neuen Thema Live-Online-Training zu unterstützen und entsprechende Lösungen erfolgreich einzuführen.

Neben meiner Rolle als Gründer und Mitinhaber lag mein Schwerpunkt auf der Beratung von Kunden zur effizienten Einführung und Nutzung von Online-Trainings und virtuellen Meetings. Darüber hinaus verantwortete ich die Ausbildung von Trainern und Moderatoren für den Einsatz in digitalen Lernformaten.

Ergänzend begleiteten wir unsere Kunden bei der technischen und didaktischen Migration bestehender Trainingskonzepte in die digitale Welt und sorgten für eine nachhaltige Integration in die jeweiligen Organisationen.

Aufgabenbereiche

Dienstleistungen Virtuelle Räume

Bereitstellung der Virtuellen Räume auf SAS-Basis
Projektplanung und –management
Schulung der Moderatoren (Teletutorausbildung) und Administratoren

Tätigkeitsfelder

Akquiseund Betreuung von Kunden
Ausbildung der Moderatoren (Teletutoren)
Verwaltung (Accountpflege) und Support der Kundenteilnehmer
Technischer Support
Durchführung von Schulungen im Virtuellen Raum (Office-Schulungen)
Erstellungund Pflege des Internetauftritts
Projektleitungund -realisierung nach didaktischen und technischen Gesichtspunkten, unter Berücksichtigung der Inhalte und Zielgruppen, sowie der vorhandenen Infrastruktur.
Die Einhaltung der Zeit und Budgetvorgaben haben dabei oberstePriorität.

Projekte

Virtuelle Berufsoberschule Erlangen (VIBOS)
- Ausbildung der Lehrer zu Teletutoren
- Technischer Support
- Planung und Einrichtung der Virtuellen Räume
Deutsche Buchakademie
- Einweisung der Referenten in den Virtuellen Raum
- Technischer Support
- Planung und Implementierung Virtueller Raum
Deubner Verlag
- Planung von virtuellen Seminaren für Steuerberater
- Akquiseunterstützung
- Einrichtung, Einweisungen und Support Virtueller Raum

Mediadesign Hochschule für Design und Informatik ->

Apr 97 - Jan 02: Projektleiter SIT® / evolearning®
Jan 94 - Mrz 97: Dozent für Computergrafik und Multimedia

Während meiner Zeit an der Mediadesign Hochschule war ich in zwei zentralen Rollen tätig.

Als Dozent in der Erwachsenenbildung schulte ich Gruppen von bis zu 20 Teilnehmern in verschiedenen Grafik- und Multimedia-Anwendungen. Im Rahmen der projektorientierten Ausbildung wurden praxisnahe Multimediaprojekte im Kundenauftrag umgesetzt.

Zusätzlich übernahm ich die Projektleitung für ein „satellitengestütztes interaktives Telelearning“-Projekt (SIT®). Auf Basis einer neuen Satellitenempfangstechnologie entwickelte ich ein technisches und didaktisches Konzept für ortsunabhängiges Online-Training.
Das Ergebnis war ein einjähriges Ausbildungsprogramm, in dem täglich bis zu 500 Teilnehmer geschult wurden – vormittags durch einen Studiodozenten via Satellitenübertragung und nachmittags ergänzend durch ein Team von Online-Trainern.

Aufgabenbereiche

Als Projektleiter SIT® / evolearning®

Planung, Entwicklung und Durchführung des SIT®-Projekts auf Basis meiner technischen und didaktischen Recherche.
Erstellung des Budget-Plans für die kaufmännische Leitung.
Aufbau und Teamleitung des evolearning®-Teams zur Entwicklung und Durchführung des Trainings "IT-Manager Neue Medien".
Koordination der externen technischen Partner Astra und Telecom.
Projektleitung externer Kundenprojekte (Lehrerakademie ALP Dillingen und Bankakademie).
Moderation und Durchführung von Live-Demos vor der Kamera zur Präsentation von Trainingsformaten und zur Gewinnung von Teilnehmern.
Eigenverantwortliche Planung, Organisation und Betreuung von Messeauftritten.

Als Dozent für Computergrafik und Multimedia

Didaktische Entwicklung und Durchführung von mehrwöchigen Präsenz-Trainings mit Gruppen bis zu 20 Teilnehmern.
Betriebssystem-Schulungen Windows und MAC.
Office-Schlungen - Word, Excel, Outlook, PowerPoint.
Grafik-Programme - CorelDraw, Freehand, Adobe Photoshop, PageMaker.
Multimedia-Programme - 3D Strata StudioPro, Macromedia Director, Macromedia Flash.
Realisierunge kundenorientierter Multimedia-Projekte, z. B.:
- Deutsches Museum / Flugwerft Schleißheim.
- Daimer Benz / Forschungsabteilung.
- Computerwoche / Synergie Onlinekongress Hannover.
- Mistral / Northsails Windsurfartikel.
Durchführung von Informationsveranstaltungen zur Teilnehmergewinnung.

Bundeswehr im Sanitätsdienst

Jan 82 - Dez 93: Zeitsoldat im Sanitätsdienst

Ich begann meine Laufbahn im Sanitätsdienst der Bundeswehr als Wehrpflichtiger und verlängerte meine Dienstzeit schrittweise auf insgesamt 12 Jahre. Als Zahntechniker war ich überwiegend in Zahnarztgruppen in München eingesetzt.

Im Rahmen meiner militärischen Laufbahn absolvierte ich verschiedene Sanitätsausbildungen und erreichte den Dienstgrad Oberfeldwebel. Dabei lernte ich, strukturiert nach klar definierten Prozessen zu arbeiten und gleichzeitig bei Bedarf flexibel und lösungsorientiert zu handeln.

Aufgabenbereiche
Innendienstleitung Zahnarztgruppe
Planung und Durchführung von Sanitätsübungen
Schulung von SanitätshelferInnen
Ausbildungen
Ausbildung zum Narkosehelfer
Ausbildung zum Krankenpfleger

Zahlabor Rudert

Sep 77 - Dez 81: Zahntechniker

Nach meinem Schulabschluss absolvierte ich eine Ausbildung zum Zahntechniker und war im Anschluss bis zum Beginn meiner Wehrpflicht in diesem Beruf tätig.

Aus dieser Zeit habe ich vor allem eine präzise und strukturierte Arbeitsweise mitgenommen – ein aufgeräumter Arbeitsplatz ist für mich selbstverständlich. Stapel auf dem Schreibtisch? Eher nicht. 😉

Aufgabenbereiche
Erstellung von Zahnersatz (mit Keramik, Gold, Stahl, Kunststoff)
Rechnungstellung
Beratung von Patienten
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